Politique d’expédition
Politique d’expédition — Velior Paris
Dernière mise à jour : 8 août 2026
Chez Velior Paris, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande. Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat à la hauteur de notre univers, de la commande jusqu’à la réception de votre colis.
1. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin afin de garantir que chaque article soit correctement vérifié et emballé avant son expédition.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Durant les périodes de forte demande, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés. Dans ce cas, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
2. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Canada : 3 à 7 jours ouvrables
- États-Unis : 4 à 8 jours ouvrables
- Europe : 5 à 10 jours ouvrables
- International : 7 à 15 jours ouvrables
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou les procédures douanières.
3. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de l’adresse de livraison, du poids de la commande et du mode d’expédition sélectionné.
Les éventuelles promotions de livraison gratuite seront clairement indiquées sur notre site lorsqu’elles sont disponibles.
4. Numéro de suivi
Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être transmis par courriel afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
Veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu’à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.
5. Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.
Velior Paris ne peut être tenue responsable des retards ou des frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à :
veliorparis@gmail.com
Nous ferons notre possible pour modifier les informations avant l’expédition. Toutefois, nous ne pouvons garantir une modification une fois la commande expédiée.
6. Colis retardé ou perdu
Si votre colis semble être retardé, nous vous recommandons d’abord de consulter les informations de suivi fournies par le transporteur.
Si le suivi indique que le colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier auprès des membres de votre domicile, de vos voisins ou de votre lieu de livraison avant de nous contacter.
En cas de problème persistant, contactez-nous à veliorparis@gmail.com et nous vous aiderons à trouver une solution.
7. Colis endommagé
Si vous recevez un colis visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos du colis et de son contenu avant toute manipulation ou ouverture complète.
Veuillez nous contacter rapidement avec votre numéro de commande ainsi que les photos nécessaires afin que nous puissions examiner la situation.
8. Taxes et droits de douane
Pour les commandes expédiées à l’extérieur du Canada, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être appliqués selon les lois et réglementations du pays de destination.
Ces frais, lorsqu’ils sont applicables, sont généralement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande, sauf indication contraire.
Velior Paris n’est pas responsable des frais imposés par les autorités douanières du pays de destination.
9. Expéditions internationales
Nous expédions nos produits dans plusieurs pays. Toutefois, certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles en raison de restrictions de transport, de douanes ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
10. Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, veuillez nous contacter :
Velior Paris
🌐 veliorparis.ca
✉️ veliorparis@gmail.com
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux de vous accompagner dans votre expérience Velior Paris.